エールフランスのインスタグラム(airfrance) - 7月21日 21時16分
This weekend, fly to Paris for the Lollapalooza festival with @clementlazuech who’s in charge of our Instagram account.
Ce week-end, envolez-vous vers Paris pour le festival Lollapalooza avec @clementlazuech, aux commandes de notre compte Instagram.
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agateauchocolat
C'est bien beau de fermer sa valise, mais si AirFrance la perd c'est comme si on l'avait jamais fermée. Airfrance a perdu mon bagage depuis le 11 juillet après une escale à Rome. J'ai réservé mon vol avec votre compagnie et je me retrouve à devoir communiquer en anglais avec une compagnie italienne qui me demande d'appeler AirFrance.
L'effet boomerang ça commence à bien faire.
Par ailleurs je ne suis pas satisfaite du tout du service client, je me retrouve à survivre dans un pays sans aucune aide. Quand je dis suvivre, je pèse mes mots. Je n'ai même pas reçu de kit de survie pour rester dans des conditions dignes.
Je trouve cela honteux, je suis française, je suis passée par AirFrance pour réserver mon vol : vous devriez m'aider.
AirFrance est responsable des difficultés que je rencontre.
Financièrement également c'est très compliqué de couvrir toutes les dépenses engendrées par la perte de mon bagage (habit, hygiène etc) à mes propres frais de job étudiant.
Je trouve cela honteux que vous laissiez vos clients ainsi.
lamoustachededali
J’ai payé mon billet Paris-Kinshasa plus de 1,700€ et des frais (non négligeable) un bagage supplémentaire qui est aujourd’hui introuvable. J’appelle le service Air France et je tombe sur des conseillers désagréables, arrogants et qui clairement se moquent royalement de nous et nous raccrochent au nez. Travaillant moi-même dans le service, cette attitude est scandaleuse! Vu le prix du billet (classe eco), un minimum de considération et d’empathie serait la moindre des choses ne serait-ce que pour rassurer ou apaiser les clients. Non, au lieu de ça on nous envoie clairement et sans détours aller voir ailleurs pour restée polie. C’est bien beau de faire des pubs vantant vos services à bord mais quand le service clients n’est pas là pour répondre à nos demandes ou inquiétudes, ca me sert pas à grand chose. Vous devriez sérieusement investir (massivement) dans la formation de vos équipes à la gestion de la clientèle. Je suis outrée. J’en reviens toujours pas.
the_flying_niko
Dear Air France, how to fly to Paris, when you've got only one daily flight from SOF, Sofia international airport to CDG, from april till october? When you will resume your year-round flights between CDG and SOF? I am a Skyteam elite plus platinum Flying Blue member, and I am very disappointed! ✈️✈️✈️
luisfelipeduquerubio
No me dieron ninguna solución, sólo me negaron él servicio, creo que el objetivo o función de ser de cualquier aerolínea es que las personas logren llegar a su destino y eso no se cumplió conmigo.
ruthgaydt331
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carolencausse
@airfrance merci pour le Paris -> Pointe à Pitre avec bébé sur les genoux pendant 8 heures ... surtout quand bébé paye 180€ le billet d’avion
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2019/7/21