原田曜平のインスタグラム(yohei.harada_official) - 3月6日 05時46分

アパレルrebeccaminkoffのスマートミラー
服をスキャンして
照明をかえてくれたり
別のサイズや色を押すと持って来てくれる
おススメの服を持って来てくれる
シャンパンボタンを押すとシャンパンを持って来てくれる
かなり精度の高いスマートミラーだが、今は使われていないそうだ
日本の某雑誌にはこのミラーで売上倍増！みたいなことが書いてあったが大嘘だそうな
スマートミラーより店員の接客の方が評判が良くて使わなくなったそうだ
テクノロジーが行き過ぎると、じゃあ、ネットで買えばいいじゃん、ネットと同じじゃん
という話になる。
やっぱり、店舗が存在している以上、人間は必要なのかもしれない
テクノロジーの発展で人手不足を解消できると考えるのはお店側のエゴ
あくまでテクノロジーは顧客のニーズに沿って発展されるべき
スマートミラーで人手が省ける、じゃダメ
スマートミラーによって、お客がどう喜ぶかが重要

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