Yoshie Hamaのインスタグラム(yoshihama0423) - 5月31日 21時33分

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昨日は講習会がありました。
“働くという事、ホスピタリティについて”
前にも一度受けた事があったのだけど
新しく入ったスタッフの為にもう一度。
前にこの講習を受けてから
自分の仕事に対する意識が大きく変わった。
そして、毎日の仕事が本当に楽しいと思えるようになった。
人の為に何かをすることで、自分が幸せな気持ちになる。
それに気がついた。
『感動とは満足を1％超えること』
この言葉が前回講習を受けて以来ずっと頭の中に残っていた。
期待通りの事をしてくれる、当たり前の仕事を当たり前にしてくれることは満足に繋がる。
でも、人を感動させるにはそれを1％超えなければならない。
想定外の事をしてもらった時、人は感動するもの。
何をすれば人は感動するのか。
Am bestenは、その1％を常に追求し続けます。
そうすれば、きっと最強の集団になれる。
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#馬場さんありがとうございました
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代官山Am besten 濱 芳江
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