高木琢也のインスタグラム(takagi_ocean) - 7月13日 22時32分
<中村トメ吉の退職及びそれに伴うお客様の予約対応について>
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、2019年7月2日にOCEAN TOKYO 共同創業者・中村トメ吉が退職いたしました。中村の急な退職に伴い、ご愛顧いただいてきたお客様や関係者の皆様に対し、多大なるご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
<経緯>
2019年6月中旬に中村より「新たにやりたい事が見つかり、物件の契約締め切りがある為、OCEAN TOKYOとは別々の道を歩みたい」という申し出を受けました。
この時点で7月分の中村指名でのご予約を多数いただいていたため、私をはじめとしたスタッフと連日議論を重ねておりましたが、準備に専念したいという中村の意志を変えることが出来ず、突然の退社という結果となりました。
上記の決定をもとに、2019年6月29日より順次電話等で、担当者の変更についてご連絡差し上げ、7月7日、当社公式SNSアカウント及び中村、私のSNSアカウント等で中村の退職に関する発表を行いました。
お客様の対応を最優先にしなければいけないにも関わらず、中村を説得し切れなかった弊社にも責任があります。無責任な対応となってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、突然の代表の退職、並びにお客様へのご対応が遅れてしまい、ご予約いただいたお客様や、応援していただいていた方に大変なご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
<今後について>
中村に代わり、私もしくはお客様ご希望のスタイリストが誠心誠意、責任を持って担当させていただきます。
どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後当社のスタイリストが退職する際には、お客様を第一に考え、説明と対応を徹底していくこと誓います。
今回は、沢山の方々から厳しいご意見をいただきました。寄せていただいた信頼や期待を裏切る形になったこと、心よりお詫び申し上げます。皆様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、新たな体制、新たな気持ちで、信頼を築いていけるよう、OCEAN TOKYOを運営して参ります。
どうか今後ともOCEAN TOKYOをよろしくお願い申し上げます。 ================
本件に関するお問い合わせ先
OCEAN TOKYO本店
TEL:03-6427-5323
OCEAN TOKYO
代表取締役 高木琢也
※弊社ホームページでのお知らせにつきましては準備が整い次第アップさせていただきます。
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高木さんがちゃんと対応して事態を重くみてくれてる事がわかって良かった!!でもトメさんはやっぱりふざけてる?お客様より新しいお店の準備に専念したいとか自分勝手過ぎだしトメさん正気かよって感じ?トメさんの事は許せないし、そんなお客様をないがしろにして出した新しいお店に行く人がいるとしたらその人達にも考えて欲しい!!トメさんにはどんだけお客様を失望させたか、どんだけないがしろにしたか、高木さんやオーシャンにどんだけ迷惑をかけたか、信用を失う事がどんだけの事態になるかを身を以て感じて心の底から反省して欲しい!!最高かよっ‼️って軽いノリでまたまたトメさんの店が何もなかったかのように繁盛するようならトメさんはずっと気付けないだろうし、美容業界が常識ない世界って軽視されるよ!!
a.710____
高木さんのこと関西から応援してます??♀️プロフェッショナルや本を読んで、美容業界に入った頃を思い出し、出来なくてカッコ悪くても練習したり模索してるのがダサくても逃げないで頑張る!ってこと私もこれから続けて行こうと思えました。子ども出来て一回離れたけど、再就職して今2年経ちました。遅咲きのデビューやら言われ嫌な思いしましたが、、スタイリストとしてブレないでこれからもレベルアップして行こうと思います???高木さんが世界でも活躍していくこと応援し続けます???✂️✨頑張ってください!!!!インスタも楽しみにしています!!
muk.eat
予約のために新幹線とって高い金払ってまで行こうとしてる人のこと考えると胸が痛いですね。
無料で施術が誠意じゃないですか??
トメ吉って人に切ってもらいたくて予約してんだし。
代わりのスタッフで無料施術して
そのお金はトメ吉の6月分の給料で賄えるでしょ。
代わりに高木さんがって言っても予約取れるんですか?
日にち変更したら新幹線のキャンセル代は??
トメさんが誠意を見せて対応するならお金で解決が社会的には妥当だと思いますが。
経営者ならわかりますよね?
_kae30mio_
この件では、やはり不信を抱きました。今まで言ってきて貫いてきた事がこれなのか!?と。
信頼してこれからも…と思っていたのでやっぱりその程度なのか。口ではなんとでもなのか。。と思いました。
ですが、事が起きてしまったことはしょうがないです!それにどう対処対応してもらえたかの方が大きいです。今は、起きてしまった→それに対して対処する→やはり認めざるを得ない努力、対処してる。ところを見せられたら、信用していきたい!!と思いました。応援します!
sangawakei
そんな状況でも独立を許し、応援した高木さんの器のデカさが半端ないと思ってました。どんな状況になってもなんとかする。そんな思いでこれまでやってきたのかなって思ってました。このタイミングでこの試練。さらにでっかくなってやるって思ってるか、もう後進に道を譲るのか。色々考えてるのかなと思いますがここまできたからこそのステージなんでしょうね。どんな今後でも僕の刺激になったことに違いはないです。結果を出した男だから。それだけで何があっても尊敬です。
yukari282828
お忙しい中 丁寧な投稿 ありがとうございました☺先日 お母様の美容室でお世話になりました。引き続き応援しています。タクチャンはK野の星 K取市の星です☺くれぐれも健康にお気をつけて☺レタスだけじゃなくて野菜 モリモリ食べてくださいね☺来月には美味しい新米が待っています。そしてお誕生日おめでとうございます☺✨?✨今日は祇園です。太鼓の音が 鳴り響いています。大安ですね。神様も応援していると思います。睡眠 なるべく取って下さいね☺?
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