KLMオランダ航空のインスタグラム(klm) - 7月5日 18時17分

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silveryasmin Ik vlieg nooit meer KLM! Meest bitchy grond personeel ever! Bij het boarden is mijn trolley afgepakt omdat een dame die te groot vond terwijl mijn trolley gewoon binnen de handbagage afmetingen valt. Toen ik aangaf dat ik mijn trolley niet wilde inchecken omdat al mijn spullen hierdoor op een vorige KLM vlucht ernstig beschadigd waren, begon ze der stem te verheffen en me af te snauwen. Zelfs het andere personeel zei het met me eens te zijn over haar onvriendelijke houding. Ik vlieg normaal elke twee weken met KLM maar dit doe ik dus nooit meer! Vorige keer al me spullen kapot gegaan in de koffer, en dit keer word ik nog net niet uitgescholden door het personeel. Uiterst onprofessioneel

marujacp_7987 desastroso servicio. reserve mis asientos hace 6 meses y de repente me cambian de asientos en el fondo habiendo pagado primera y segunda fila, al llamar me atendió Melany Medina quien se negaba a darme la razón por la cual no habían respetado mi reserva. entiendo que puedan cambiar de aeronave pero no el porque de tener fila 1 y 2 todos juntos (somos 4) nos mandan atras y separados y sin ventanilla, Todo esto me di cuenta sola y de casualidad. Pedimos hablar con un supervisor. primero nos dijeron que estaba reunido, y después que aún no había llegado a la empresa. también indicaron que nos iba a llamar Max zuniga, supuesto supervisor. Todavía estamos esperando.

canadanaija I think @klm is a scam with their refund policy. I called the customer service to cancel my tickets due to mistake on the returning date ($3090.87) on July 25 same day I booked the tickets online. (Check phone recordings) The representative said I should go ahead to rebook another tickets which I did.@klm refused full refund instead I received email for $986 instead of $3090.87 Now, KLM charged me $6000+ for 2 booking codes; same destination, and same names. I have been chatting with the representative on whatsapp but no way.

majoka93 i flew with klm from amsterdam to Toronto and to be honest quality was 3rd class. it was an old boeing 747 with dirty seats. Entertainment system was working but quality was very low. its 2019 and no charging slots. wanted to call flight attendant but no bell and instead of bell there was a light above which i turned on but no attendant saw that for hours. Overall they need to upgrade there planes because they charge more than other airlines who provide all these basic facilities

marujacp_7987 Seguimos sin respuestas!!! Que vergüenza!!! Reservamos hace 6 MESES asientos en primera fila pagando una diferencia por ellos, y por un ERROR EN SISTEMA, nos asignaron asientos atrás de todo y los 4 integrantes de mi familia CON UN NIÑO DE 4 AÑOS Y YO CLAUSTROFOBICA, todos SEPARADOS. Supuestamente los asientos que nos asignaron y que fueron pagados, repito HACE 6 MESES, eran business y por eso nos los cambiaron. QUEREMOS UNA RESPUESTA INMEDIATAMENTE!

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