キム・ジュニのインスタグラム(evajunie) - 1月11日 18時44分

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이번 상황들을 겪으면서
시스템들을 재정비하고 개선하기 위해
오전부터 지금까지 긴급회의를 진행하고
이제야 정리된 내용들 공지드려요

여러분의 보다 편안한 쇼핑을 위해
에바주니는 내일 부터 아래내용들을 개선하겠습니다

1. 고객센터 유선상담시간 기존 오후1시부터 오후5시였던 시간을
오전 11시부터 오후 5시까지로 조정합니다(점심시간 12시-1시)
(현재 코로나로 인해 고객센터 직원들이 교차 재택근무로 인원이 부족하여 상담이 지연될수는 있는점 양해부탁드립니다)

2. 송장출력후 3일후 자동 ‘배송완료’로 전환되는 부분을 택배사 연동시스템으로 개선하여 시스템 적용시 택배사에서 고객께 배송완료가 되어야만 고객이 ‘배송완료’ 문구를 확인 하실수 았는 부분으로 바꾸겠습니다. 현재 이 시스템은 테스트 버전으로 내일부터 적용될 예정이며 추후 더 좋은 시스템을 찾게되면 추가적으로 변경하겠습니다.

오늘, 여러분들이 전해주신 많은 조언들 충고들을
귀담아 듣고 보다 편한 서비스를 위해
에바주니가 할수 있는 부분들이 무언지
전직원이 함께 모여 고민하여
최선으로 할수 있는 부분들을 한시라도
빨리 시스템에 적용하였습니다

최선을 다해서 고치고 변화하고 개선하겠습니다
늘 귀를 열고 여러분의 의견에 귀기울이겠습니다

이번 배송사태로 인해
더 많이 발전하고 한단계 업그레이드 될수 있도록
할수 있는 노력을 다 하겠습니다

믿어주시고 기다려주신 여러분 우리 고객님들
진심으로 감사합니다.

따뜻한 월요일밤 되세요🙏🏻🤍

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