Santa Lollaのインスタグラム(santa_lolla) - 8月12日 09時01分

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cmbergamo É um absurdo a "divulgação" que vocês fazem. Um alvoroço nas redes sociais e você vai até a loja física e NUNCA ENCONTRA. Aí informam na loja que são franquias e que nem sempre tem a mercadoria. Deviam então ter perfis para CADA FRANQUIA e não um oficial. O cliente quer o produto por vocês divulgado, procura uma loja e nunca encontra! Isso já me ocorreu uma série de vezes. A franquia do Center Norte é A PIOR! Nunca tem nada e o atendimento é preferível nem comentar! Vocês divulgam para o cliente se deslocar e mesmo que não tenha o que ele foi buscar, vcs acham mesmo que ele acabará por comprar outra coisa? Façam o favor!!!! Divulgação serve para VENDER, não para ENGANAR! Incrédula com a atitude da Santa Lolla. Fora os comentários da péssima qualidade do material, o que fez com que também desistisse pela compra virtual. Lamentável!

janalima_souzaa Boa tarde gostaria de fazer uma reclamação, estou muito decepcionada com atendimento de loja de vocês, comprei um kit de bolsas no shopping Ibirapuera, fui tentar efetuar a troca no shopping Morumbi e a gerente me informou que não podia trocar pois não tinha o mesmo produto na loja, fiquei desconfiada e pedi pra uma amiga ligar lá e verificar e como seria uma venda a mesma informou que tinha, e hoje pedi pra ela ir fazer a troca, peço que treinei as vendedoras e gerentes de vocês que o cliente de uma troca pode se tornar um excelente comprador dependendo de como vai ser tratado, infelizmente perderam uma cliente porque não compro mais na loja de vocês porque elas escolhem clientes por nível social!!!! Grata

santa_lolla @cmbergamo Olá, bom dia! Tudo bem? Este é um feedback muito importante para nós! Queremos conversar com você para entender mais detalhes do ocorrido. Como precisamos de informações pessoais, nos contate via chat ou e-mail através do nosso site www.santalolla.com.br, ou se preferir, nos envie uma mensagem Inbox em nossa página oficial do Facebook (@SantaLolla). Aguardamos o seu retorno!

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