トウスのインスタグラム(tousjewelry) - 6月14日 19時09分

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mariaantoniaanton65 Buenos días; Dado que ayer intenté ponerme en contacto con vosotros por la web oficial y no había manera quiero expresar mi gran decepción que he vivido con vosotros. Soy clienta habitual desde hace muchos años de ECI Diagonal dado que cerrasteis Pedralbes, y ayer por motivos laborales al terminar la jornada fuí a vuestro centro de Cornellá. Llegué junto a una compañera a la cual había incitado a comprar y aprobechar los descuentos pertinentes de estos días. Llegamos sobre ls 19h y no fuimos atendidas hasta pasadas ls 20:15. Señora @rosatous como puede tener a tan poco personal en días de tanta afluencia? Eran tres chicas ya que había una que podemos descontarla porque no sabía hacer NADA y justamente nos toco ella, le pedimos la colección vita en oro y tardo más de 15minutos en encontrarla, una compañera la tubo que ayudar y dejar a sus clientes, algo muy feo que no gusto nada. Cuando por fin nos trae la colección le preguntamos que tiene descuento y que no y nos contesta que no lo sabe que lo tiene que preguntar. @rosatous cómo contrata personal que no tiene formación? Cómo tolera que los clientes esperemos más de hora y media para ser atendidos?? Cuando nos decidimos a comprar 6 piezas para asi beneficiarnos del obsequio y del 10% más por la compra de 2 piezas, le dejamos 4 composturas y nos dice que no lo sabe hacer, que nos hemos de esperar a que una compañera termine y nos lo haga. Perdona?? Nos esperamos hora y media y cuando ya vamos a pagar y dejar a limpiar piezas nos hemos de esperar de nuevo más???!!!! Es UNA VERGUENZA!!!! JAMÁS en Diagonal y mucho menos Pedralbes había esperado tanto dado que había mucho más personal, y mucho más formado. Nunca más volveré a vuestro centro Cornella y si la mecanica es la misma a partir de ahora en todas vuestras tiendas tampoco volveremos. Quiero recalcar que nos esperamos para las composturas pero no realizamos las compras, la espera y el desfase del equipo nos quito las ganas. Deberíais restructurar vuestros equipos @rosatous sino perderéis muchos más clientes... Un pena...

mariaantoniaanton65 La planta estaba vacia las chicas de pandora miraban a las del stand de tous con miradas de compasión.. Es bochornoso que la señora @rosatous por querer ahorrarse unas nóminas tenga un equipo tan pequeño en días de tanta afluencia... Y no solo un equipo pequeño sino con chicas que no saben nada y tienen que pedir ayuda a otras compañeras y esas mismas dejar a sus clientes para atender a otros que no son suyos... Un descontrol lo vivido ayer en Cornella.... Y tengo entendido que pasa muchisimo, mientras esperábamos teníamos al lado una pareja mayor que comentaba que cada sábado es lo mismo... Colas y colas a causa del poco personal, con lq cantidad de gente que hay en el paro.... Deberían replantear la estructura de los equipos porque es una verguenza...

jeko_v Hola María tienes razón a mi me paso con las carteras yo preguntaba y no sabia nada pero cuando fui al fondo había otras señoritas me atendieron muy bien y me dieron todo tipo de descuento y me tuvieron mucha paciencia que compre muchas cosas. Esos es depende de la persona ,la tienda tous debe de saber de escoger su personal que la persona que quería trabajar ahí le debe de gustar de tener contacto con la gente

360.sara He estado 2 veces el miércoles y hoy y me atendieron fenomenal , 3 chicas para toda la tienda y aun habiendo una nueva todo ha ido fenomenal , y las rebajas increíbles, tampoco exageremos, queremos ofertas y las tenemos , no se pasen . Si hay q esperar pues se espera , por los precios que había estoy muy satisfecha de haber esperado . I ❤️ TOUS.

canteraromi Mi experiencia en los locales siempre genial! Soy argentina, y cada vez que viajó a España compro carteras! En el negocio de Corte Inglés Bilbao, la señora, Que me atendió, realmente muy amable, me mostró todo lo rebajado. Era épocas (enero) de rebajas y me atendió como si fuese la única clienta. Y me compre tres carteras. !! Yo feliz!!!!

mariaantoniaanton65 @tousjewelry @rosatous Lo que no entiendo es porque no podemos gestionar una hoja de reclamaciones por la web oficial y que esta misma sea entregada a la tienda que va dirigida para que las responsables y el equipo sepan lo descontentos y cansados de esperar que salimos los clientes... También esperamos una respuesta...

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