黒帯さんのインスタグラム(shin_kuroobisan) - 11月16日 23時55分
【BOOK】必ず黙らせる「クレーム」切り返し術
言葉の返し一つで個人の本質がわかるもの
黒帯さん^ ^は必ず黙らせる「クレーム」切り返し術を読んで参考にしています。
パンチの効いたしたたかな交渉センスで、悪質クレーマーを撃退！
タチの悪いクレームの事例を重点的に取り上げて、相手に打ち勝つための“切り返し”テクニックを指して、誤ったクレーム対応の実例も紹介しています。#必ず黙らせるクレーム切り返し術
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2018/11/16
