土屋鞄のランドセルのインスタグラム(tsuchiya_randoseru) - 6月29日 11時30分

＜お問い合わせの多いご質問＞
土屋鞄のランドセルをご検討いただき、誠にありがとうございます。
また、すでにご注文くださったみなさま、重ねてお礼申し上げます。
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WEB先行受付2日目を終えて、お客さまからお問い合わせが多かったご質問にお答えいたします。ご注文を終えたみなさまも、これからご注文を予定されている方も、ぜひご覧くださいね。
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Q:7/1(土)以降もランドセルを注文できますか?
A:受付時間を終えて、ラインナップ一覧ページに「受付終了」という表記が出ていない製品に関しましては、WEBでは7/1(土)9:00から、店舗では10:00から通常通りご注文を承ります。
ご注文受付状況はプロフィール画面のラインナップ一覧ページのリンクから随時ご確認いただけます。
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Q:ランドセルと一緒にサポートグッズ(リフレクター等)やこども鞄を届けて欲しい場合どうやって注文したらいいの?
A:ランドセルと一緒にご注文するのがおすすめです。
同じカートに入れてご注文いただくと、ランドセルと一緒に配送料無料でお届けいたします。別々にご注文後、同梱をご希望の場合は、WEBサイトのお問い合わせフォームからお願いいたします。
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Q:注文完了メールが届かないのですが大丈夫ですか?
A:マイページの購入履歴に該当注文があれば、ご注文は完了しておりますのでまずはご安心ください。
メールが届かない理由として考えられますのは、一度に多くのご注文が集中した場合、ご注文完了メールをお届けするまで30分～1時間ほどお時間をいただく可能性がございます。
また、何らかの理由によりメールが弾かれ受信されなかった可能性がございます。その原因として多いのは、受信制限をかけられている場合です。【tsuchiya-kaban.com】および【tsuchiya-kaban.jp】からのドメイン着信許可を設定しているにもかかわらず、メールが届かない場合は、迷惑メールボックスに入っていないかご確認ください。
なお、当社より送信した自動配信メールは、マイページ→購入履歴の「詳細/変更」→メール配信履歴にてご確認をいただけますのでそちらをもってご確認ください。
システム上再送は叶いませんこと、ご理解いただけますと幸いです。
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