エムスールのインスタグラム(m_soeur) - 9月12日 04時16分

今日、スタッフがお客様からお叱りを受けたと報告がありました。
購入して、月日が経っていない、そして2回しか使っていない商品のチェーンが切れたとわざわざご連絡いただいたお客様に対して、スタッフは修理見積もりを出しますとお客様に返答したとの事。
物作りに関わる者として、本当に誠心誠意謝る事しかできない。クレームでもなんでもない、当然の怒りだと思います。m.soeurの商品はそういう感情とは真逆に位置する物だと思い、製作し、伝えているつもりです。ただそれだけに、裏切ってしまった時のお客様のダメージは大きいし、ブランドの雰囲気が故に万が一こちらの非を指摘し辛い方がいたら、そこは何卒遠慮なくいてください。私に直接でも全く問題ありません。

代表 佐藤正隆
mail [email protected]
電話 075-950-8580

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